Nossa política é simples: você tem 21 noites para testar o GS11 e o GSKids e 1 ano de garantia no miolo. Tudo o que está aqui segue o Código de Defesa do Consumidor.
O corpo leva alguns dias para se acostumar com a altura certa de travesseiro. Por isso você tem 21 noites, contadas do recebimento, para decidir se o GS11 ou o GSKids é o travesseiro certo para você ou para o seu filho.
O teste de 21 noites vale para o GS11 e o GSKids comprados no site goodspine.com.br. Nos marketplaces, valem as regras da plataforma.
Para qualquer produto da loja, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar de motivo. Avise pelo WhatsApp ou e-mail; enviamos a etiqueta de devolução e, com o produto de volta em perfeito estado e na embalagem original, devolvemos o valor integral pelos mesmos prazos acima.
O miolo do GS11, do GS4 e do GSKids (a espuma tipo látex) tem garantia de 1 ano contra deformação: se afundar ou perder a forma com uso normal, trocamos. A garantia não cobre a capa, o desgaste normal, danos por lavagem do miolo, uso com objetos pontiagudos ou exposição ao sol. Para acionar, mande fotos pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido; a gente analisa em até 5 dias úteis e combina a troca. A primeira troca em garantia é sem custo de frete.
Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do pedido, avise em até 7 dias após o recebimento (se a caixa chegar aberta ou avariada, você pode recusar a entrega). Nós coletamos, conferimos e enviamos um novo em até 30 dias — ou, se preferir, devolvemos o valor. Sem custo de frete para você.
A capa pode ser lavada normalmente. O miolo não vai na máquina nem de molho: limpe com pano úmido e sabão neutro e seque à sombra. Espuma nova pode ter um cheiro leve nos primeiros dias — deixe arejar fora da embalagem.
Dúvidas: WhatsApp (11) 98852-0605 · [email protected] · seg a sex das 10h às 18h, sáb das 10h às 14h.
